"EL FEEDBACK"

        En primer lugar, la comunicación es un hecho social que surge a partir de un proceso complejo, actividad a través de la cual los individuos intercambian mensajes, inquietudes, experiencias y sentimientos significativos.

        Sin duda este fenómeno representa ser una de las actividades fundamentales en el desarrollo y evolución de los seres humanos, de ahí la importancia e interés por comprender cuales son los mecanismos y las circunstancias que posibilitan tal transporte e intercambio de mensajes.

       Seguidamente, el feedback es un elemento que se utiliza constantemente en la comunicación y que puede favorecer u obstaculizar el aprendizaje y consiste en la información que se proporciona a otra persona sobre su desempeño con intención de permitirle reforzar sus fortalezas y superar sus deficiencias.

        Paralelamente, se puede agregar que el feedback es una herramienta efectiva para aprender como los demás perciben mis acciones, mis palabras, mis trabajos y hacer conocer a los demás como yo percibo los suyos.

       El feedback es muy importante cuando dos personas hablan entre sí, los que hablan necesitan tener la seguridad de que alguien los escucha, y los que escuchan necesitan sentir que su atención es tenida en cuenta y que el que habla se dirige directamente a ellos.

        Entonces a todo esto, se puede decir que existe feedback cuando una vez establecida una comunicación se crea información, esa información, creada en la comunicación activa, puede surgir de muchas maneras y puede multiplicar los efectos de comunicarse para cada integrante que se está comunicando.

        Así como dar feedback en forma eficaz puede sentar las bases de confianza, recibirla de manera positiva también contribuirá a una relación de confianza. Pero para que podamos ser unos comunicadores expertos con nuestros alumnos y alumnas, así como en nuestra interrelación diaria, es muy importante hablar lo más claramente posible, así como objetivamente de un asunto, y tratar de verificar con el receptor del mensaje que efectivamente capto el significado que le fue trasmitido.

        Claramente se nos presentan en reiteradas ocasiones problemas para hacernos entender sobre la idea que queremos expresar al conversar o enseñar, pero este problema tiene que ver con la comunicación, el problema es que nadie nos enseña cómo mejorarla, como comunicarnos efectivamente, como retroalimentarnos feedback, y realmente es todo un arte poder comunicar nuestras ideas, y su significado a los demás, y realmente compartir ese significado común.

        A la par, desde el punto de vista de la escucha conviene hacer juicios de opinión y no juicios de valor, por ejemplo, en lugar de evaluar en mensaje en términos de: “eres un grosero”, es más efectivo evaluarlo en términos de “creo que tu comportamiento no ha sido correcto”. Este tipo de mensaje ofrece un feedback más positivo, y facilita una buena comunicación.

        El feedback es importante no solamente por si mismo como fenómeno, sino porque nos habla de la variedad y amplitud de las formas de comunicarse que existen y puede que sean las el medio más efectivo de transmisión de experiencias.

        El poder de retroalimentarse es el poder mayor del que dispone la comunicación probablemente, esto se puede perpetuar en el tiempo, y de verdad puede superar las barreras circunstanciales de todo tipo para hacer posible la unión de individuos y la transmisión íntegra de sus experiencias de unos a otros.

         La aparición del feedback en la comunicación de una persona con el entorno o consigo misma es de por sí una recompensa personal, la retroalimentación, en todas sus facetas, es el fenómeno en el que se reproduce, se recrea o se mejora la información que transita en la comunicación, nos permiten presenciar la identidad total entre las personas más diferentes, la restauración total y completa de toda situación o evento a pesar de tiempo y espacio y nos ayuda a ser más humanos y nos ayuda a ser más eficientes al momento de llevar nuestras ideas y nuestros conocimientos a quien nos dirigimos.

         Finalmente, vale la pena tratar siempre de comprender y sentarse a conversar con los demás hasta llegar a un punto en el que se pueda compartir un mismo significado, esto mejora muchísimo las relaciones familiares, de pareja, con los hijos y con las amistades.

Saludos Lcda. Carmen de Herrera

Realizado por: Lcda. Neiger D’occhio.

LA COMUNICACIÓN A NIVEL ORGANIZACIONAL

La comunicación efectiva representa un elemento fundamental que es indispensable para la integración y la interacción del recurso humano en torno al marco conceptual de las organizaciones, permitiendo una necesaria vinculación con la operación de las estrategias. Por esta razón, a lo largo del ensayo, se aborda esa problemática para destacar la importancia de la comunicación efectiva, en promover esa vinculación y por lo tanto orientar los esfuerzos al logro de una visión compartida.

La planeación estratégica tiene como objetivo dar cumplimiento a la visión y misión de la organización a través de estrategias definidas. Uno de los elementos fundamentales para lograr ese objetivo es convertir las estrategias en acción y por tanto, todo este proceso, debe ser del conocimiento de todos los niveles de la organización para actuar en consecuencia.

           Un proceso de comunicación eficiente puede lograr que el objetivo institucional sea adoptado como un objetivo particular, logrando esa necesaria vinculación entre el interés organizacional y el interés personal.

          Los seres humanos nos diferenciamos del resto de los seres por nuestra gran capacidad de comunicación, y por los resultados a los que esta comunicación nos ha llevado. Sin embargo, la mayor parte de las veces la comunicación se ve disminuida por comportamientos negativos aprendidos durante la vida, porque nos dejamos llevar por una falsa lógica, o porque fácilmente cedemos ante nuestros impulsos primitivos.

         La forma efectiva para mantener una buena comunicación en el trabajo es entender bien el rol del emisor o sea la persona que da el mensaje. Este debe ser claro y preciso y asegurarse que la otra persona lo entienda de la misma forma que fue enviado. El receptor que es quien recibe el mensaje, debe escuchar con atención y demostrar interés cuando le habla. Debe confirmar que el mensaje que recibió es totalmente correcto.

         Por otra parte no se debe inducir a comunicaciones conflictivas, como por ejemplo: emitir juicio sobre otras personas, solo traerá un mal ambiente dentro del lugar de trabajo; por lo tanto, debemos buscar las cosas que tenemos en común con los demás y de esta manera crear compañerismo y por supuesto un lugar o ambiente de trabajo agradable, una buena comunicación entre los individuos crea un agradable ambiente en el área de trabajo, mayor efectividad en las tareas que se nos asignan, y evitar distracciones y malas interpretaciones de lo que hablamos.

         Si entendemos los elementos básicos del proceso de comunicación y las características de su naturaleza dinámica, entenderemos el impacto que puede tener una comunicación de calidad. Si queremos lograr una comunicación efectiva de la visión institucional para propiciar una sinergia y por lo tanto, la colaboración total de los integrantes de la organización, debemos pensar en una estrategia de comunicación ideal donde prevalezca el entendimiento mutuo.

REALIZADO POR: PROFA. ROSANGEL CARREÑO

"COMUNIQUÉMONOS DE MANERA ASERTIVA"

          ¿Cuantas veces tratamos de decir algo y no somos comprendidos o ni siquiera escuchados? ¿Cuantas veces nos transformamos en seres agresivos o pasivos incapaces de manifestar nuestros verdaderos sentimientos sin herir a las demás personas? Es importante ser comprendidos, además de poder estar tranquilos al emitir una opinión o sentimiento hacia los demás, no es fácil llegar a punto de equilibrio donde una buena comunicación juega un papel fundamental para lograr crecer como personas y no quedarnos estancados emocionalmente.

          Las personas pueden estar preparadas para manejar de manera inteligente diferentes situaciones, ya sean conflictos por creencias, sentimientos de odio, amor, desengaño, deseos, entre otros, los cuales debemos tratar con cuidado, ya que estos nos pueden causar irritabilidad, enojo o por el contrario pasar desapercibidos.

         El dominar las emociones no adecuadas necesita de un gran esfuerzo, esto nos aportara beneficios en diferentes aspectos de nuestra vida al momento de entablar o tener un conversación, donde expresemos claramente nuestras ideas y puedan ser tomadas en cuenta.

          La asertividad es una forma de comunicación que principalmente se basa en el respeto hacia uno mismo y al mismo tiempo hacia los demás. En ella podemos tener un dialogo más abierto, sincero, adecuado y directo: esto sin querer decir, que la asertividad es sinónimo de confrontación y que además tenemos que decir toda la verdad, o lo que se nos antoje, todo lo contrario, una comunicación asertiva pretende desarrollar habilidades para escuchar, comprender y respetar la condición humana.

          Para ser una persona asertiva debemos saber diferenciar una conducta agresiva o pasiva, las cuáles son comunes en personas no asertivas. No debemos ubicarnos en ninguno de estos extremos, ya que la asertividad se sitúa en un punto intermedio.

          Una persona agresiva se comporta ofensivamente, hostil, recurriendo al sarcasmo o tratando de intimidar a otros. A diferencia de una persona pasiva con sentimientos de culpa que, por lo general, es explotada y no hace nada para salir de su situación de inconformidad.

          Para tener una comunicación asertiva debemos tomar en cuenta algunos factores, entre estos puedo mencionar los componentes verbales de la comunicación, como por ejemplo, el tener un tono y volumen de voz adecuados, claridad y fluidez en el habla sin caer en repeticiones y contradicciones que o hagan pensar que no somos sinceros o demuestren que no tenemos idea de los que se está hablando.

          Los componentes no verbales también son fundamentales en toda comunicación asertiva, debido a, que a través de nuestros gestos, expresión facial y corporal transmitimos mensajes sin ni siquiera emitir una palabra, dejando al descubierto lo que verdaderamente estamos sintiendo. Tanto el lenguaje corporal como el habla; tienen que ser congruentes el uno con el otro para no causar problemas en la comunicación.

          Ha llegado el momento de asumir un cambio en nuestras vidas que nos permita buscar la forma más adecuada de aprender a expresarnos de manera asertiva, y mejorar las relaciones con nuestros semejantes.

Realizado por: Prof. Efren J. Eurresta

Somos Líderes, Formemos Lideres

       Un líder es aquella persona que guía e indica hacia dónde va el equipo, que toma las riendas en todo momento, leal, humilde, hace que sus seguidores, se sientan apreciados y comprendidos, Inspira confianza, llega antes, da el ejemplo, trata a la personas como personas, enseña cómo realizar las actividades, dice “Vamos” ser líder no implica ser El Jefe, sino delegar funciones para alcanzar el máximo de las metas.

        Los grandes líderes guerreros de la antigüedad eran respetados y apreciados por ser los primeros en lanzarse a la batalla, de igual forma en un pasado no muy remoto los docentes dentro de la comunidad eran verdaderos Líderes y Agentes Sociales, hoy en día la vida acelerada, la necesidad de mejorar los ingresos han empujado al docente a auto limitarse al aula, perdiendo así el status que antes ocupaba al lado del sacerdote o jefe civil como autoridades de aquellas comunidades.

         Uno de los factores que podría estar influyendo en esta pérdida de liderazgo por parte de los docente es la formación inadecuada que están recibiendo, preparación que está dejando de lado el lugar protagónico y participativo que necesita el docente para ser líder en su institución, municipio, el país en general.

        Un auténtico Docente y un Líder eficaz es la combinación indispensable que necesita el Sistema Educativo Venezolano para producir los cambios que el país exige. Con su actitud diaria, sus comentarios, metodologías empleadas, el Docente Líder debe promover la formación de los individuos que reclaman la Venezuela de hoy, participativos, críticos, creativos, honestos, que cuando se les presente la oportunidad de dirigir los destinos de los venezolanos, no vacilen en trabajar día a día por el desarrollo de la nación.

       Tomemos las riendas de nuestros destinos, somos docente, jóvenes emprendedores, capaces de liderar nuestras familias, nuestros estudiantes, nuestra institución, nuestro estado, nuestro país. “Somos Líderes, Formemos Lideres”

Lcda. Katherine Mejías

Cursante. Especialización Docencia en Educación Superior. Núcleo Maturín Decanato de Post-Grado

EL LIDERAZGO

         Mucho se ha dicho del papel del líder, pero lo que no se aclara es quien es el líder, cualquiera puede ser jefe y hasta gerente porque responden a una formalidad de un cargo, sea por mérito o por amiguismo, sin embargo, ser líder va más allá, exige unas fuentes, condiciones o capacidades que no se dicen con palabras, se demuestran con hechos en el ejercicio de sus funciones.

        Los valores de un verdadero líder considero, es enseñar a sus discípulos con ejemplos, como guía, él es el primero que practica lo que dice porque sabe que lo están observando, es un modelo a seguir, todos tratan de imitarlo por sus proezas, un verdadero líder, no sabe ni usa excusas para justificarse, asume sus responsabilidades con valor y da la cara ante sus errores; sí emplea palabras equivocadas las asume con dignidad y se dispone a enmendar sus faltas. Es aquel que sabe disculpar cuando es ofendido pero también sabe pedir disculpas cuando reconoce que cometió una falta.

       Un líder es una persona que guía a otras personas a una meta común, mostrando el camino como ejemplo a seguir, y creando un ambiente en el cual los otros miembros del equipo se sientan activamente involucrados en todo el proceso. Un líder no es el jefe del equipo sino la persona que está comprometida a llevar adelante la misión del Proyecto. Un líder no debe hacer todo el trabajo al contrario, un líder debe trabajar con sus compañeros de equipo y aprender como delegar responsabilidades pensando al mismo tiempo, en los intereses de los otros, metas fortalezas y características a fortalecer. Un líder no sabe mentir tiene el conocimiento que la mentira es para seres falsos, deshonestos y para aquellos con una profunda necesidad que es lo poco que pueden dar. Lo más importante de un líder es que habla claro es cuidadoso con sus palabras, las sostiene y enfrenta cualquier situación por más equivocado que este, sabe entender sin confundir a las personas y hace cumplir los objetivos, cuida su imagen personal, se viste adecuadamente de acuerdo a la ocasión y al tamaño de la responsabilidad, un líder entusiasma a su equipo de trabajo, le brinda ánimo no solo con palabras también con su actitud y su comportamiento. Un buen y verdadero liderazgo lo representa aquella persona que siempre suma multiplica, no resta, ni divide, cada día son más las personas que aprenden de sus conocimientos se fijan de sus ejemplos y los siguen hasta el final porque proyectan generosidad. Estos líderes se reconocen por sus mapas de abundancia, tienen recursos para cumplir sus propósitos porque en medio de la escasez también buscan las opciones y se manifiestan positivamente.          Cuando un verdadero líder se enferma por cuestiones serias y severas es signo que ya cumplió su misión en la vida y en la tierra que es tiempo de darle paso a otros que de seguro él ya debió haber dejado preparado a los relevos para que continúen las obras. Al final, las obras quedan, los hombres se van, sólo los testigos dan fe y mantendrán vivos los recuerdos en la mente de sus discípulos que siguen las huellas grabadas por estos líderes de verdad.

“DICEN QUE LOS LIDERES SE HACEN, PERO LOS PUROS NACEN DEJANDO HUELLAS IMBORRABLES´´.

 REALIZADO POR: Profa. Gladys Rondón. Cursante en Docencia Educación Superior Núcleo Maturín Decanato de Post-grado.

LA RETROALIMENTACIÓN

         Sin duda alguna para poder vivir en comunidad necesitamos relacionarnos, entrar en contacto con otros, hacerles saber lo que sentimos, pensamos y queremos, es decir, comunicarnos. El vínculo mas apropiado para establecer esta interacción es el lenguaje, una facultad que nos permite entre otras cosas, emitir señales de manifestación en los seres humanos, también lo observamos en otros seres vivos. Encontrando mediante la comunicación un horizonte abierto hacia el progreso y la realización, porque es un proceso donde intercambiamos ideas, significados, se trata de formar un circulo de retroalimentación o feedback, termino que aplicamos a distintas disciplinas con el fin de compartir observaciones, preocupaciones y sugerencias con la intención de recabar información o nivel individual o colectivo, para así, mejorar, modificar y corregir si estamos desviados en dicha interacción, logrando que esta sea abierta y honesta. A través del feedback podemos lograr la posibilidad de ayudar a personas o grupos con cambios en sus conductas.

         Dicho esto es recomendable tener reuniones diarias con los hijos y encontrar un momento, así sea corto, en el que toda la familia pueda comentar que fue lo mejor y lo peor de su día. Muchos padres se preocupan en saber como les va a sus hijos todo el tiempo, pero aun así, nunca les cuentan nada de si mismos. Cuando todos están mejor informados de lo que vive cada uno, hay mas tolerancia y comprensión. Esto sirve para que se propongan espacios en donde cada quien sugiera como se puede mejorar la relación de familia, pero mas que ser una letanía de quejas, el énfasis debe estar en lo positivo. Siempre podemos agradecer que estemos sanos, que estemos juntos y que podemos salir adelante.

        El objeto de la Terapia Familiar sería la creación de técnicas para la provocación de cambios, o en otras palabras, intentar cambiar los sistemas reguladores disfuncionales. La estabilidad de un sistema, y en este caso de la familia, vendría definida por la capacidad de cambiar con el cambio. En toda familia que estuviese detenida por un proceso de comunicación limitada, descubrir quién empezó a aislarse, no tendría relevancia sobre el hecho de intervenir con eficacia en la cuestión de promover cambios. Buscar explicaciones en el pasado o intentar explicar lo ocurrido no serviría. La explicación no surtiría efecto por muy cierta que fuese. Lo importante sería utilizar la retroalimentacion para lograr el camino adoptado por la familia.

        Gran parte de los problemas de efectividad y sufrimiento que enfrentamos en el mundo actual, está relacionado con incompetencias que presentamos en la forma de conversar y relacionarnos con otros. Muchas personas sufren por su incapacidad de ser escuchados, por su dificultad para reclamar o su dificultad para reconocer el trabajo de otros.

        Debemos tener en cuenta que muchos de los problemas de las comunidades es la pobre comunicación que se tenga. Todos debemos contar con unas buenas destrezas de comunicación para poder desempeñarnos en cada una de ellas. Lo más importante es estar dispuesto a colaborar y tener en mente que nuestras palabras y acciones son la clave para el desarrollo de nuestro lenguaje. La comunicación es necesaria en todas las etapas de la vida, debemos practicarla en la familia, entre estudiantes, profesores, gobernadores, patrones, empleados y en todas las actividaes, seamos mas comunicativos para que nuestras relaciones con los demas llegue a significar un éxito en nuestras vidas.

REALIZADO POR: PROFESORA NOEMI ACENSO

LA COMUNICACIÓN ASERTIVA: SER O NO SER ASERTIVO.

¿De qué manera nos beneficia el tener una comunicación Asertiva?, ¿Por qué en ocasiones nos cuesta trabajo decir lo que pensamos y actuar conforme a ello?, ¿Por qué nos dejamos manipular por los demás en diversas situaciones dejando de lado nuestras propias ideas y opiniones y la necesidad de hacer valer y defender nuestros derechos?

Es por todas estas cuestiones que todos debemos considerar que el ser asertivos es una necesidad, ya que nos otorga muchas ventajas y beneficios al momento de establecer una comunicación con otras personas, permitiéndonos superar las dificultades para expresarnos abiertamente; claro tomando en consideración que debemos respetar los sentimientos, las ideas y los derechos de los demás en todo momento.

El ser una persona asertiva puede marcar realmente la diferencia al momento de entablar una conversación; pues no habrá manera de que nuestras ideas no sean expresadas claramente y tomadas en consideración.

La Asertividad es sin duda una gran habilidad social y nos dota de grandes beneficios, es por ello que todas las personas debemos realizar un gran esfuerzo para lograr desarrollar una comunicación asertiva. ¿Pero de qué manera podemos hacerlo?, ¿A qué beneficios hace referencia?, ¿Que debemos hacer para conseguir gozar de estos beneficios? Bien, estas son algunas de las preguntas que se responderán a continuación.

Muchas veces confundimos Asertividad con habilidades sociales; pero esta es solo una de ellas, todas las personas somos capaces de desarrollar estas habilidades que nos permiten mejorar al momento de relacionarnos con otras personas, siempre y cuando nos lo propongamos, pero, sin lugar a dudas la Asertividad es una de las habilidades fundamentales que una persona debe poseer según mi punto de vista. Sin embargo ser una persona asertiva no resulta ser una tarea sencilla, muchas veces nos encontramos diciendo si a situaciones en las que en realidad deseábamos decir que no, o nos cuesta mucho el poder expresar algún descontento aun cuando sabemos que es incorrecto el proceder de los terceros, porque pensamos que vamos a herir sus sentimientos o le caerá mal nuestra observación al respecto.

El no ser asertivo trae como consecuencia un aislamiento social, es decir, estamos pisando los dos extremos, ya sea una conducta pasiva, donde los demás se podrán aprovechar de nuestras ideas, talentos, tiempo e inclusive nuestro espacio privado para satisfacer sus necesidades; por otro lado, la conducta agresiva, siempre estando a la defensiva, justificando sus errores e inserción. Las demás personas se sentirán en muchos casos humilladas, otras heridas sentimentalmente y en muy pocos casos golpeadas. Si esto llegase a suceder, que sería el caso más extremo, la persona no asertiva agresiva se sentirá apartada del resto del grupo.

¿Cómo podemos evitar el no ser asertivos? He aquí unos pequeños tips para poder ganar asertividad en nuestro diario vivir. Primeramente el respeto a ti mismo es fundamental para una comunicación asertiva, quien se respeta a si mismo tendrá la capacidad para respetar a los demás. Segundo ser directo, si damos muchas vueltas a un asunto que debamos enfrentar, mostraremos inseguridad y los resultados no serán los deseados. Tercero, el ser honesto, no es fácil ser honesto pero si somos apropiados, controlamos nuestras emociones y organizamos lo que vamos a decir, podemos ser honestos completamente sin herir los sentimientos de la otra persona. Cuarto, el saber escuchar es de suma importancia, porque si comprendemos lo que los demás nos quieren expresar, no se caerá en discusión de ningún tipo sino que, si hay algún problema se resolverá rápidamente y por ultimo pero no menos importante, el lenguaje no verbal, para poder establecer una comunicación asertiva más eficaz, los gestos y la mirada son de suma importancia, ya que complementan lo que queremos expresar.

Recordemos que todos los seres humanos tenemos derechos, y muchos, pero uno de los más importantes y por el cual vivimos diariamente, es el DERECHO A SER FELICES, y uno de los caminos para serlo es siendo personas asertivas, sin comunicación asertiva, no existe tal felicidad.

REALIZADO POR: PROFESOR PEDRO J. DIAZ.